iPhone端末はARkit,Android端末はARcoreが対応していない場合、ストアに「MetaTown」は表示されません。動作環境をご確認ください。https://metatown.world/0perating_environment/

① MetaTownのアプリでＱＲコードを読み取られていますか？スマートフォンのカメラではイベント用QＲコードは読み込めません。

② イベントの期限内ですか？イベントが終了しているQRコードは使用できません。

③ 解決しない場合は、主催者にご連絡ください。

イベントによってはダウンロードにお時間を頂くイベントがあります。wi-fi環境でのダウンロードを推奨します。
万が一ダウンロード途中にダウンロードが進まない場合は、一度アプリをとじ、バックグラウンドで動いているアプリを全て閉じてから再度アプリを立ち上げ、ダウンロードしてください。

端末の設定 → MetaTownのアプリの設定→カメラをONにしてください。

① 暗い場所では景観の認識・マーカー画像の認識精度が悪くなります。明るい場所でご利用ください。

② イベント内のARモードをご利用されていますか？TOPページの「ダウンロードする」ボタンはイベントをダウンロードするためのものなのでご利用できません。

③ 解決しない場合は、主催者にご連絡ください。

ARモードは、暗い場所では景観の認識・マーカー画像の認識精度が悪くなります。明るい場所でご利用ください。

① メモリ不足が原因です。端末のストレージを確認し、軽減していただくか、バックグラウンドで動いているアプリをすべて閉じてから再度アプリを立ち上げ、ご利用ください。

② オクルージョン機能がついている端末の場合は、写真撮影時以外はオクルージョンをoffにしてご利用ください。

① 端末のストレージを確認し、軽減していただくか、バックグラウンドで動いているアプリをすべて閉じてから再度アプリを立ち上げ、ご利用ください。

②　熱くなっている場合は一度熱が収まるまでお待ちください。

③　解決しない場合、ご利用するイベントのデータが重たいため、お客様の端末のメモリでは処理ができず、ご利用いただけません。申し訳ございません。
主催者側で端末をお貸出ししている場合がありますので一度主催者にお尋ねください。

インターネット環境が必要です。インターネット環境をお確かめください。

端末の設定→サウンド(音)→ONに設定してください。

アンドロイド端末で一部の端末で動画が見れない場合がございます。メーカーに下記コーデックに対応しているかご確認ください。360度動画対応形式 ; mp4(ビデオコーデックH.264,オーディオコーデックAAC)端末がこちらの対応をしていない場合、動画がながれない場合があります。