ユーザー様の端末のフィルターの設定により、迷惑メールに保存されている場合があります。一度迷惑メールのメールボックスをご確認ください。
もし送られない場合はお手数ですが別のメールアドレスで再度ご登録ください。

webサイトで別のアカウントでログインしていた場合エラーページが表示されます。一度端末の履歴とキャッシュをクリアした状態で再度新規登録をおこなってください。

新規登録した端末とは別の端末でメールを確認した場合、ログインページが表示されます。仮登録の状態になっているので、登録したアカウントをご入力ください。入力後、完了ページに移動します。

パスワードは再発行できますのでログインページにある『パスワード再発行』から再発行してください。メールアドレスにつきましては再設定できませんので、お手数ですが新しいアカウントを新規作成ください。

① MetaTownのアプリでＱＲコードを読み取られていますか？スマートフォンのカメラではイベント用QＲコードは読み込めません。

② QRコードの有効期限が切れている場合があります。解決しない場合は、主催者にご連絡ください。

プランによってはデータの量が多くダウンロードにお時間がかかる場合がございます。wi-fi環境でのダウンロードを推奨します。
万が一ダウンロード途中にダウンロードが進まない場合は、一度アプリをとじ、バックグラウンドで動いているアプリを全て閉じてから再度アプリを立ち上げ、ダウンロードしてください。

アプリTOPページの右上にある[メニュー]を選択し、[設定]をクリックすると端末内のMetaTownアプリに対しての設定ページに移動します。そちらで、カメラの設定をＯＮにしてください。
直接、端末の設定からMetaTownアプリの設定をしていただくことも可能です。

インターネットに接続する通信料はお客様負担となりますのでご了承ください。

有効期限終了後表示していたデータを自動的に削除いたしますのでご安心ください。

明るい場所で再度お確かめください。端末によってはARコードを読み込むカメラがぼやけている場合があります。その際は、画面をタップするとピントがあいますのでお確かめください。

端末のMetaTownアプリへの設定にいき、GPSをONにしてください。

①マナーモードになっている可能性があります。マナーモードをオフにしてください。
②端末の設定で音量が０になっている場合はあります。音量をあげてください。
③端末の設定で音声がミュートまたはOFFになっている場合があります。端末の設定の音声をオンにしてください。　

アプリTOPページの右上にある[メニュー]を選択し、[設定]をクリックすると端末内のMetaTownアプリに対しての設定ページに移動します。そちらで、カメラの設定をＯＮにしてください。
直接、端末の設定からMetaTownアプリの設定をしていただくことも可能です。

ARカメラは、暗い場所では認識精度が悪くなります。明るい場所でご利用ください。

① メモリ不足が原因です。端末のストレージを確認し、軽減していただくか、バックグラウンドで動いているアプリをすべて閉じてから再度アプリを立ち上げ、ご利用ください。

②　熱くなっている場合は一度熱が収まるまでお待ちください。

③ オクルージョン機能がついている端末の場合は、写真撮影時以外はオクルージョンをoffにしてご利用ください。オクルージョンのボタンはARカメラ起動時右上付近に表示されます。

① 端末のストレージを確認し、軽減していただくか、バックグラウンドで動いているアプリをすべて閉じてから再度アプリを立ち上げ、ご利用ください。

②　熱くなっている場合は一度熱が収まるまでお待ちください。

ARカメラを起動しっぱなしにすると端末が熱くなりやすいです。ご体験いただかないときは、ARカメラの前のページにもどった状態にしてください。

インターネット環境が必要です。インターネット環境をお確かめください。

アンドロイド端末で一部の端末で動画が見れない場合がございます。メーカーに下記コーデックに対応しているかご確認ください。360度動画対応形式 ; mp4(ビデオコーデックH.264,オーディオコーデックAAC)端末がこちらの対応をしていない場合、動画がながれない場合があります。